Versand

Pallet Wood
Unsere kompletten Spielgeräte, Türme und Schaukeln etc. werden in einem unserer lokalen Distributionszentren versandfertig gemacht und mit einem Spediteur verschickt.
Small Package
Das Zubehör und die Ersatzteile werden von uns innerhalb eines Werktages ab unserem Zentrallager mit einem Paketdienst verschickt. Sobald eine Sendung versendet wird, erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code, mit dem die Sendung verfolgt werden kann oder ein Liefertermin mit Ihnen vereinbart wird.

Versand

Standard-lieferzeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung nach Erhalt der Zahlungsbestätigung. Ihre Bestellung wird dann in einem unserer Distributionszentren (ca. 5-8 Werktage) produziert, montiert und verpackt. Sobald die Bestellung versandbereit ist, wird sich unser Spediteur innerhalb von 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Lieferung nicht vollständig?

Wir sind bemüht, Ihre Bestellung in einem Arbeitsgang zu liefern. In einigen Fällen kommen die Positionen jedoch aus verschiedenen Distributionszentren und der Auftrag wird in zwei oder mehr Lieferungen aufgeteilt. Die Versandkosten bleiben davon unberührt. Überprüfen Sie die Lieferung anhand der mitgelieferten Lieferschein.

Kann ich Tag und Uhrzeit der Lieferung selbst bestimmen?

Die Lieferung erfolgt an Werktagen zwischen 8.00 und 18.00 Uhr. Generell kann mit dem Spediteur eine Lieferzeit für einen bestimmten Tag und Teil des Tages vereinbart werden.

Verspätete Lieferung?

Unsere lokalen Fulfillment-Center und unsere Spediteure tun alles in ihrer Macht Stehende, um die vereinbarten Lieferzeiten einzuhalten. In einigen sehr hektischen Zeiten im Frühjahr in Verbindung mit Feiertagen können sich jedoch sowohl die Produktions- als auch die Lieferzeiten um einige Tage verzögern.

Liefergebiet?

Wir liefern in ganz Europa und arbeiten mit lokalen Distributoren zusammen. Diese lokalen Fulfillment-Center haben unsere Produkte auf Lager und kombinieren sie mit dem richtigen Holzpaket. Für einige Regionen, Postleitzahlengebiete und Inseln gibt es eine längere Lieferzeit und mögliche Mehrkosten.

Was kann man von der Lieferung erwarten?

Die Spielgeräte werden flach verpackt als Großpaket geliefert. Das Paket ist schwer und wird oft mit einem Pumpwagen / Gabelstapler entladen. Die Lieferadresse muss daher für einen LKW leicht zugänglich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Lieferung anwesend sind, während der vereinbarten Frist, um den Erhalt der Lieferung zu unterschreiben. Der Auftrag wird neben dem LKW auf dem Bürgersteig entladen. In Ausnahmefällen kann es notwendig sein, von Hand zu entladen, der Fahrer kann Sie um Hilfe bitten.

Transportschäden, Mängel oder Abweichungen

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung (Transport-)Schäden feststellen, sollten Sie dies sofort auf dem Frachtbrief vermerken. Überprüfen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung die Bestellung auf Vollständigkeit und Zusammenstellung anhand des Lieferscheins und der Anleitung. Sollte etwas nicht stimmen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich per E-Mail: [email protected] unter Angabe der Bestellnummer mit.

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